Impossibilidade de cancelamento de internet de má qualidade e com velocidade inferior à contratada, devido à indisponibilidade de canais de atendimento eficazes.
Respondida
Santa Rosa de Viterbo - SP
19/03/2026 às 16:13
ID: 243763609
Além da internet de má qualidade, quantidade de megas contratados nunca são os que chegam na residência, estou tentando cancelar há dias e a empresa não efetua o cancelamento por WhatsApp ( o que é muito engraçado, pois fazem contratações utilizando esse meio de comunicação ) e não atendem o telefone fixo. Fora isso o atendimento presencial é somente em horário comercial e não atendem no horário do almoço. Tornando assim impossível eu faltar ao meu trabalho para efetuar o cancelamento.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:52
Boa tarde, senhora Patrícia
A MaxVibe tem uma grande responsabilidade com o cliente em todos os tipos de solicitações, desde suporte técnico até o cancelamento. Seu feedback é importante, é a oportunidade para analisar pontualmente e aperfeiçoar cada vez mais os processos.
Sua solicitação foi realizada com sucesso no dia 20/01 via ligação e confirmação de dados através do WhatsApp.
Os técnicos irão até a residência da senhora, no dia e horário combinado, para a retirada do equipamento.
Mantemos aqui em busca de melhorias e torcendo pelo seu retorno.
Desde já agradecemos,
MAXVIBE TELECOM.