Não atendem aos contatos
Respondida
Santa Rosa de Viterbo - SP
20/02/2025 às 22:46
ID: 210489691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui pessoalmente solicitar uma ordem de serviço e após 10 dias sem ******* a ligação que eu teria 15 min para estar no local, foi feito um agendamento para hoje 20/02 no período da manhã, esperei até as 16h. Efetuando mais de 20 ligações que atenderam as 17h e após esse relato, desligaram a chamada. Será que ao menos consigo cancelar o plano com mais de 10 anos? Falei com 4 atendentes que foram transferindo de https://*******, foi necessário usar esse canal do Reclame Aqui.
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:22
Boa tarde, senhora Maria Isabel.
A senhora fez contato no começo do mês 02, sendo assim foi solicitado uma visita técnica, porém sem sucesso por ausência de alguém na residência. Foi remarcado e da mesma maneira aconteceu.
É importante lembra-la de manter os contatos atualizados, visto que em casos de ausência, nosso time técnico entra em contato. Verificamos também que a senhora continua ativa e isso nos motiva a melhorar cada vez mais.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time pelos números abaixo:
******* (somente ligações) /******* (somente WhatsApp)
Desde já a MaxVibe agradece o contato,
Gemires Gomes - Setor de Retenção