Maxx Clube De Benefícios

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

04/09/2025 às 09:28

ID: 226088669

Bom dia!

Sou cliente da Max Club há 5 anos tenho 3 veículos com eles. Muito me preocupa a questão deles não estarem Dando retorno a algumas informações sobre o aplicativo deles que está numa fase muito ruim, entre outras coisas como o péssimo atendimento. Eu não tenho mais a opção de pagar pelo aplicativo pela opção financeira pelo cartão de crédito, pois está travado, já fiz contato algumas várias vezes perguntando quando que o aplicativo volta a funcionar 100%, só que simplesmente eles não Retornam visualizam a mensagem e não respondem de volta, simplesmente estão tratando os seus clientes como se não fossem importantes. Lembrando que a razão da empresa existir são os clientes, seus clientes são o seu maior patrimônio. Então me preocupa muito o tipo de tratamento que estão dando, e onde vai parar essa questão do atendimento e do serviço prestado, estou até hoje sem nenhum retorno de quando o aplicativo volta a funcionar 100% e quando a janela do financeiro volta a funcionar no aplicativo, para que eu possa voltar a controlar os meus pagamentos pelo aplicativo e com a opção cartão.

Mais uma vez ressalto que o atendimento precisa melhorar e muito, parece que estou pedindo um favor. O atendimento precisa ser feito de maneira humana, mas isso é o básico que qualquer empresa deveria saber, ATENDIMENTO AO SEU CLIENTE). Acredito que melhorando essa ferramenta de atendimento e retorno aos seus clientes, vai melhorar bastante a percepção cliente x empresa.

Sigo aguardando um retorno e espero que de verdade a empresa tome um novo rumo de como vem tratando seus clientes.