Dificultam o cancelamento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
07/10/2023 às 10:58
ID: 173518637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ absurdo que em ******* uma empresa ainda pratique ações para dificultar o acesso dos clientes ao cancelamento, não acredito que não estejam cientes dos regulamentos e normas de atendimento, mas optam por ignorar, provavelmente por falta de uma punição da parte do poder público. Condicionam o cancelamento a um número de telefone que só funciona de segunda à sexta feira em horário comercial, e quando contactado, não apresenta a opção informada, na verdade, apenas um áudio sobre o aplicativo e segue mudo. Hoje, fim de semana, após reclamar com a atendente, ela me transferiu para o setor de cancelamento, confirmando que fazem regras de propósito para dificultar acesso ao cancelamento. Tá na hora da empresa rever suas políticas e se adequar às normas.
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Consideração final do consumidor
20/05/2024 às 19:54
Práticas condenadas pelo CDC demonstram total descaso com cliente, dificultar acesso ao cancelamento é uma prática suja e absurda. Os mesmos canais disponíveis para assinatura, tem que oferecer opção para cancelamento. Falta profissionalismo e transparência, não recomendo essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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