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Ibirité - MG

23/10/2024 às 15:21

ID: 199563703

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Tenho um plano da Maxnet há mais de dois anos e sempre tenho problemas com suporte têcnico. Há 5 meses me ofereceram um plano mais caro, falei com atendente que aceitaria se o suporte fosse melhorado.
Ela me ofereceu um plano com suporte 24hrs. A partir do momento que aumentei a velocidade, minha internet cai toda semana. Já é o terceiro vez seguido que preciso que o tÊcnico venha na minha casa, e costumo ficar até 3 dias sem internet.
Ontem, domingo, minha internet caiu e meu moden resetou sozinho, entrei em contato e fui atendida pelo Gabriel, que me informou que so poderia resolver meu problema na terca feira.
Entrei novamente em contato hoje, segunda, e o atendente resolveu meu problema online.
Minha reclamação é que a internet cai quase todos os dias, nao atinge a velocidade contratada. O suporte não é 24hrs, inclusive nos finais de semana é até 17hrs. O atendente não tentou entender e o problema, que poderia ter sido resolvido na hora.