ENTREGA PRODUTOS ERRADOS E NÃO FAZ A TROCA

O prezado cliente, foi atendido em todas as suas necessidades, não o deixamos sem informações ou ajuda!
Conforme solicitado ao pedido de mais itens, foi feito sob encomenda e exclusivamente a quantidade desejada, e o prazo de fabricação foi informado ao cliente e entregue sem nenhum problema. O que aconteceu foi que na hora de instalar não coube os produtos que ele desejava, devido a lote de fabricação e não por falha, a diferença de encaixe foi totalmente natural, sendo assim informamos que o segundo lote de peças seria feito especialmente para atende-lo e dentro do prazo médio de 15 dias. Devido a pandemia os fornecedores de materiais estão sem estoque de matéria prima o que prejudicou nossos prazos e com vários reajustes nos valores , não mudamos o custo e nem o prazo da fabricação para o cliente.,.. todas as informações foram passadas a ele e ciente do ocorrido e prazos seguimos com seu consentimento.
Continuamos atendendo o cliente e o prazo a ser entregue continua...
Trabalhamos para sempre atender o cliente da melhor maneira possível.

A empresa continua trabalhando serio para satisfazer a necessidades dos clientes...

Aguardemos a entrega para a correta próxima avaliação da empresa.

PREZADOS SENHORES, PRIMEIRAMENTE INFORMO QUE QUANDO SOLICITEI E PAGUEI AS NOVAS PEÇAS, EM 29/09/*******, PEDI QUE FOSSEM IGUAIS A PEÇA QUE CHEGOU. NÃO VIERAM IGUAIS, PORTANTO, VIERAM ERRADAS MESMO. E, HOJE, DIA 15/12/*******, COMPLETADOS MAIS DE DOIS MESES E MEIO, DESDE A COMPRA (JÁ PAGA), ATÉ AGORA NÃO TENHO NENHUMA DATA DE ENTREGA INFORMADA PELO VENDEDOR. ELE CONTINUA NÃO CUMPRINDO O PROMETIDO.

PREZADOS JOSÉ, INFORMAMOS/RELEMBRAMOS NOVAMENTE QUE O PROCESSO DE FABRICAÇÃO SERIA DE 20 A 30 DIAS, CONFORME INFORMADO. AS NOVAS PEÇAS ESTÃO A CAMINHO CONFORME COMBINADO NO PRAZO. HOJE, DIA 16/12/*******, TEMOS SOMENTE AGORA A INFORMAÇÃO DA DEVOLUÇÃO DAS PEÇAS QUE SERIAM TROCADAS, DEPOIS DE 1 MÊS AGUARDANDO SUA CONFIRMAÇÃO.. O SR RECEBERÁ DENTRO DE 4 A 6 DIAS AS NOVAS PEÇAS, CONFORME INFORMADO TAMBEM AO SR.. SENDO ASSIM TUDO CUMPRINDO DEVIDOS PRAZOS. ESTAMOS NOVAMENTE SEMPRE A DISPOSIÇÃO DE NOSSOS CLIENTES.

Questão resolvida com o cliente, mesmo ele não devolvendo 2 peças conforme combinado, enviamos as peças da maneira correta... Cliente não sabe comprar online e não é digno de palavra.

PREZADO FORNECEDOR. INFORMO QUE UMA DE SUAS PEÇAS DESCOLOU E QUEBROU TODAS AS TAÇAS QUE NELA ESTAVAM. RETIREI TODAS AS TAÇAS PORQUE PASSEI A NÃO MAIS CONFIAR NOS ADESIVOS. VOU TER QUE MANDAR FAZER FUROS DE FIXAÇÃO COM PARAFUSOS NOS SUPORTES. QUANTO AS DUAS PEÇAS FALTANTES, VOU VERIFICAR JUNTO AO MARCENEIRO QUE ESTÁ FAZENDO O SUPORTE PARA OUTRO MÓVEL PARA A MINHA FILHA, FOI ELE QUEM EMBALOU AS PEÇAS DEVOLVIDAS E PODE TER SE CONFUNDIDO. CASO CONSTATADA A SOBRA, FAÇO QUESTÃO DE PAGÁ-LAS, EVIDENTEMENTE DESCONTANDO O VALOR QUE GASTEI COM A DEVOLUÇÃO DAS PEÇAS QUE VIERAM ERRADAS. POR FAVOR NOS MANDE UMA CONTA BANCÁRIA PARA DEPÓSITO DA DIFERENÇA. A PROPÓSITO DE SUA INFELIZ CRÍTICA, SOU CLIENTE DE DIVERSOS SITES A MAIS DE 20 ANOS, INCLUSIVE INTERNACIONAIS, SEM QUALQUER ATO QUE DESABONE MINHA CONDUTA. AGUARDO SEUS DADOS BANCÁRIOS PARA QUE NÃO SEJA MAIS OBRIGADO A RESPONDER MENSAGENS DE PÉSSIMO GOSTO.

Questão resolvida com o cliente, mesmo ele não devolvendo 2 peças conforme combinado, enviamos as peças da maneira correta... Cliente não sabe comprar online e não é digno de palavra.

O problema foi resolvido com o cliente!