Ouni.com.br

Reclamar dessa empresa

Betim - MG

09/01/2023 às 18:42

ID: 157108999

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Através dessa reclamação gostaria de enfatizar toda a minha insatisfação com a empresa Maxx internet. No ano de ******* no mês de setembro adquiri a internet Maxx, porém no mês seguinte em outubro acabei percebendo que não tinha condições de morar no local que estava, acabei me mudando de cidade onde o provedor de internet não funciona. Sendo assim não tinha outra alternativa solicitei o cancelamento, a atendente me informou que como tinha pouco tempo de uso da internet não poderia cancelar pois geraria uma multa rescisória. Enfatizo aqui que quando solicitei a internet foi através do WhatsApp não me informaram que não poderia cancelar e nem em quanto tempo tinha que ficar com a internet. Sendo assim eles me sugeriram o bloqueio da internet que automaticamente não iria gerar boleto de cobrança, ok aceitei a opção! Atualmente no mês de janeiro de ******* chegou no meu e-mail um boleto da Maxx com vencimento no dia 10/01/23 entrei em contato querendo
entender o motivo, pois moro em outra cidade que a Maxx não funciona e não estou utilizando a internet automaticamente. Conclusão me disseram que eu não poderia cancelar e teria que ligar de 2 em 2 meses pedindo o bloqueio para não gerar cobrança! A insatisfação maior é o descaso e a forma com que eles obrigam a gente a continuar com a internet mesmo não atendendo em determinadas regiões. Preciso que resolvam a minha situação pois já deixei registrado o motivo de não poder ficar mais com a internet e mais uma vez não consegui o cancelamento e sim o bloqueio pois me informaram que a multa é no valor de R$ *******,00 caso cancelasse. Aguardo um retorno para sanar minha situação!