Internet horrível!!!
Resolvido
Alegrete - RS
27/02/2019 às 20:58
ID: 43250301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUm ano de contrato e cancelei, funcionou razoavelmente.... Porém quando fui cancelar dia 27/02/19, solicitei o cancelamento da linha a partir da data de vencimento da fatura dia 07/03/19, a atendente disse que não poderia me cobrar por esse mês, mesmo eu fazendo questão e https://******* chego em casa retornando da servidora de internet a minha internet possuía uma velocidade de 110Kbps, muito inferior ao contratado que era 4,5 MBs e que eu pagava ******* reais mensais. Pra não minha surpresa ligo para a Max e disseram que não poderia ser resolvido porque eu cancelei a internet. Parabéns!
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Resposta da empresa
06/03/2019 às 04:36
Prezado Sr. Eduardo, bom dia!
Lamentamos informar que direcionaste sua reclamação indevidamente a nossa equipe, certamente devido a sua prestadora de serviços de internet ser homônima ou de nome similar a nós.
Somos MAXX Internet, um portal de notícias, entretenimento e serviços de internet, como o Ouni Chat e buscador. Não somos provedores de serviços para navegação.
Pelo seu DDD *******região centro do Rio Grande do Sul, tentei localizar alguma empresa homônima, todavia não encontrei, e portanto não consegui redirecionar a reclamação.
Sugiro que procure os meios oficiais de contato com o seu provedor, ou até mesmo abra um protocolo na Anatel, se já buscaste o SAC, e não obteve êxito no trato de sua demanda.
Se tiveres mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Um grande abraço.
MAXX Internet
https://*******
Consideração final do consumidor
07/03/2019 às 12:30
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8