Correia dentada estourou
Não resolvido
Itajaí - SC
20/07/2023 às 09:00
ID: 168571353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de correias da empresa MaxxMotors via Mercado Livre.
Antes de efetuar a compra, perguntei varias vezes ao vendedor qual era a Kilometragem de vida util da correia e em todas as vezes fui informado que era algo entre 40 a 50 mil km. Meu carro estava com ******* mil quando troquei e agora antes de rodar 30 mil km a correia estourou, aliás, nao estourou, ela se desintegrou! Ela partiu e esfarelou em varios pedaço!
Entrei em contato com a empresa e a mesma disse que a unica forma de efetuarem a garantia é que eu envie a correia para eles "averiguarem" ! Se ja nao bastasse todo o prejuizo que eu terei (cerca de ******* reias) ainda preciso voltar no local aonde a correia arrebentou e tentar achar os pedaço dela para a "averiguação" da empresa!
Fica aqui a dica para quem for comprar dessa empresa !
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 16:10
Ola sr. Rogerio, entendemos perfeitamente sua incompreensão.
Mas existem regras que precisamos seguir junto aos nossos fabricantes e fornecedores. Se faz necessário apresentar o item defeituoso para se obter uma garantia.
Não falo apenas de auto peças, mas em qualquer outro segmento.
Ficamos sem a disposição para seguir com a analise da garantia!
Graças a Deus nossa empresa tem mais de 17 anos de historia, *******% Honestos e Idôneos.
Essa sim é uma dica para os clientes comprarem de nós.
Réplica do consumidor
20/07/2023 às 17:06
Amigo, nao sei que parte da correia se esfarelou voce não entendeu! Ter 17 anos nao gera idoniedade nenhuma! Quer que eu mande fotos do carro? Quer que eu mande fotos do motor todo estourado por culpa da pessima qualidade que os seus 17 anos me venderam? So pedir! Agora nao me peça pra mandar uma peça que simplesmente estourou e se esfarelou toda!
Réplica da empresa
21/07/2023 às 08:29
Sr. Rogerio, o sr. acha mesmo que se a empresa não for idônea, honesta e correta, chega a 17 anos de mercado?
Me desculpe mas não concordamos com sua afirmação, mas enfim, se não tem a correia, como sabe que a mesma esfarelou?
A correia sr. Rogerio, sofre contato de outros itens, nem sempre é a correia é a culpada. Não estamos aqui para justificar nada, mas além de outros itens, existe uma mão de obra, se tiver vazamento de óleo em cima da correia a mesma também estoura, são inúmeros fatores.
Faça contato com o Sr. Wellington do pós vendas que o mesmo lhe direcionará melhor e tentaremos lhe ajudar no máximo que conseguirmos.
Ficamos no aguardo do Sr.
Consideração final do consumidor
21/07/2023 às 09:00
Pessimo pos vendas! Pessimo atendimento! Empresa se coloca como a dona da verdade! Enfim, sou apenas mais um que nao comprara mais, e para quem eu puder queimar a marca, vou queimar! 17 anos de experiencia, e continuam tratando o consumidor como lixo! Parabens!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2023 às 09:06
Jamais somos donos da verdade Sr. Rogerio, apenas precisamos do produto reclamado para enviar para analise de garantia.
Como falei para o Sr. existem inúmeros fatores externos que diminuem o tempo útil de uma peça. Mesmo sem a peça, ficamos abertos a lhe ajudar com uma parte do prejuízo, por favor chame em nosso pós vendas que faremos o melhor possível para diminuir esse transtorno.