Maxx Motors

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Macaé - RJ

26/08/2020 às 10:12

ID: 110970229

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Realizei a compra de uma junta homocinética para meu carro na loja Maxx Motor (EUROPA DISTRIBUIDORA DE PEÇAS AUTOMOTIVAS EIRELI ME
CNPJ: 23.*******.*******/*******70). Mesmo tendo a possibilidade de frete grátis, optei por pagar um frete particular para ser mais rápido. A compra foi feita dia 10/AGO e o frete ofertado pela empresa, demoraria até 20 dias para chegar, assumi o custo total do frete para que chegasse em 1 dia útil, mesmo assim, houve demora na aprovação do pagamento pela plataforma que a loja utilizou e quando foi aprovada, a peça não estava disponível para retirada, só sendo liberada no dia 13 e recebi a peça no dia 14. No dia 17 tentei realizar a instalação e mesmo a loja tendo enviado a peça conforme eu havia solicitado, não era a peça correta para meu carro. No mesmo dia avisei para a loja, que ficou de buscar a especificação correta, já sabendo que a peça enviada não me atendia. A loja se ofereceu para ajudar na busca pela peça correta para meu carro, porém não conseguiu identificar. Por conta própria identifiquei a peça correta, porém a peça na loja estava com preço muito superior ao de mercado e optei por comprar em outra loja e solicitei a devolução do meu dinheiro em 26/08, porém a loja se recusou a faze-lo alegando que o prazo de cancelamento já havia expirado, sendo que comuniquei 3 dias após o recebimento da peça que a mesma não servia. A loja ofereceu para que eu ficasse com crédito para compra de outro produto, porém não tenho previsão de nova compra e preciso do dinheiro que foi pago pela peça que não me serviu.