Peça com defeito e de outra marca diferente no anuncio
Respondida
Bela Vista - MS
03/08/2018 às 12:46
ID: 37345293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou Soleane da Conceição Silva Gama. Comprei uma peça Tensor corrente Toyota Corolla através do site submarino, mas vendido e entregue pela empresa Maxx Motors (pedido *******), mas a peça veio da marca takao e não Toyota e veio com defeito, abri solicitação de devolução pela submarino ao qual foi negada pela Maxx Motors. Entrei em contato com a loja ao qual uma pelo whatsapp me respondeu que trabalham so com peças importadas então pedi uma autorização p devolver e não me respondeu mais. Liguei me encaminharam outro número p falar com outra pessoa responsável por vendas pela Internet, mas ligo e mando menssagem pelo whatsapp, mas não me respondem. É estou precisando devolver p comprar a peça original, pois no anúncio não foi informado que era importada.
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Resposta da empresa
31/08/2018 às 19:18
Boa tarde Sra. Soleana, sentimos muito por não ter dados certo a compra.
Segue o link do anuncio cujo efetuou a compra:
https://*******
Desculpe mas não vendemos ele como Toyota em momento algum como a Sra. disse acima.
Sobre o defeito que disse existir, também não concordo, a peça esta intacta, nova. Só conseguiria detectar um defeito se tivesse instalado, o que a Sra. sabe que não fez.
Mas infelizmente não podemos agradar a todos, sinto realmente ter desapontado-a em algum aspecto e fico a sua inteira disposição para qualquer esclarecimento.
Att: Raul Poloni.