Insatisfação com Magalu e Maxx na sua casa
Não resolvido
São Paulo - SP
07/04/2026 às 15:11
ID: 245397665
No dia 14 de março, fiz uma compra pelo app Magalu, de uma chapinha da Gama, a entrega seria pro dia seguinte, depois chegou notificação que seria entregue dia 23/03, depois a data mudou pra 27/04, depois pro dia 01/04, abri reclamação nesse período e não tive resposta, só que teria que aguardar, quando foi hj dia 07/04 cancelaram o pedido e reembolsaram o dinheiro, mas eu queria o produto msm, e o valor não foi corrigido, e com certeza se eu fosse comprar novamente, o que é óbvio que não vou fazer, pagariaais caro no valor do produto, quero registrar aqui a minha insatisfação com o Magalu e com a loja Maxx na sua casa, que deixam muito a desejar no atendimento pós compra, um total descaso e desrespeito, com o consumidor.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 14:57
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada.
Gostaríamos de esclarecer que todo o processo de entrega, atualização de prazos, cancelamento e reembolso é realizado diretamente pela plataforma Magalu, que também é responsável pela logística do pedido.
Entendemos sua insatisfação quanto às alterações no prazo e ao cancelamento, porém essas tratativas são conduzidas exclusivamente pela plataforma.
Orientamos que, para mais informações sobre valores e eventuais atualizações, entre em contato diretamente com o suporte do Magalu.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Maxx
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 13:14
Mandou apenas um esclarecimento vago, colocando a culpa no na plataforma Magalu, e quem ficou sem produto foi eu, nunca mais compro com nenhum de vocês.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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