Me [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido.

Gostaríamos de esclarecer que a afirmação de que houve "[Editado pelo Reclame Aqui]" é uma acusação grave e que não corresponde aos fatos. A Maxx é uma empresa idônea, com anos de atuação no mercado, e atua de forma transparente em todas as suas operações.

Reconhecemos que houve uma instabilidade operacional que ocasionou um erro de expedição, resultando na troca indevida de alguns produtos. Assim que a situação foi identificada, iniciamos imediatamente as tratativas para todos os clientes impactados.

Inclusive, como forma de minimizar os transtornos causados, estamos realizando o reembolso integral dos pedidos afetados sem sequer exigir a devolução do produto recebido incorretamente.

Lamentamos sinceramente os inconvenientes causados e reforçamos que todas as medidas necessárias foram adotadas para corrigir a situação da forma mais rápida possível.

Atenciosamente,
Equipe Maxx