Solicito a troaca do produto que está em garantia pela loja

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada.

Verificamos que o produto foi entregue em 15/06 e não identificamos qualquer registro de reclamação ou protocolo na plataforma logo após a entrega.

Dessa forma, em razão do tempo decorrido, não é possível confirmar que a avaria tenha ocorrido durante o transporte, uma vez que o produto permaneceu sob a posse do consumidor por período considerável antes da comunicação do fato.

De toda forma, o produto conta com garantia do fabricante, que é responsável pela análise técnica e eventual reparo, conforme as condições de garantia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Maxx