Cancelamento de Internet - Serviço de [Editado pelo Reclame Aqui] e sem solução
Respondida
Ibirité - MG
19/05/2026 às 18:22
ID: 249116283
Internet instalada na tarde de 11/05, abri 3 protocolos para verificar o pq da internet estar [Editado pelo Reclame Aqui] é simplesmente respondem que é interferência externa e não podem fazer nada, que preciso aguardar algumas horas. O engraçado é que os dados móveis do cel funcionam perfeitamente e são de outra operadora. Eu não posso pagar o pacote mais caro e receber uma internet parecendo que fui alí na esquina e coloquei 5 reais de crédito!!! Quero o cancelamento sem multa pra que eu possa fechar com outra operadora decente e comprometida com o cliente. 3 protocolos em 8 dias e meus dados móveis acabando pq a beleza da internet não funciona é inadmissível!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:27
Prezada Sra. Fernanda,
Ao entrar em contato, verificamos que sua conexão já foi restabelecida com sucesso. Além disso, disponibilizamos um desconto em sua fatura como forma de reconhecimento e cuidado com sua experiência.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer dúvidas ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Maxx conectado.