Conexão lenta e caindo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/03/2026 às 12:42
ID: 243841923
Eu era cliente da UP net, que foi comprada pela Maxx,tem 06 meses. Desde então a internet sempre está lenta, caindo, já reclamei,já vieram técnicos,já trocaram moldem, e o problema persiste. Já tem 24 horas que estou sem internet. Fiz várias reclamações, cada atendente informa algo diferente. Até agora não tive uma solução do problema. Eu falei em cancelar o plano,eles disseram que tem multa. Mas como ficar com uma prestação de serviço que não atende minhas necessidades? Se estou reclamando porque está ocorrendo problemas frequentes. Não estou satisfeito com o serviço.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 09:39
Bom dia, Roberto.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que foi realizada uma visita técnica para a normalização do serviço, e, após o atendimento, entramos em contato com você, que confirmou que a situação foi devidamente resolvida.
Também realizamos um acordo financeiro e seguimos acompanhando o seu caso de perto, com o objetivo de evitar que novos transtornos aconteçam.
Ficamos à disposição sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 07:20
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6