Internet com lentidão e quedas constantes, com falha de atendimento técnico e perda de dias de trabalho.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 12:18
ID: 254344557
Internet ruim, velocidade extremamente lenta e cai muito. Estou sem conexão desde sábado 18/07/2026 as 16:00 e os técnicos virão somente na segunda, porém até agora 12:15 20/07/2026 não vieram e eu trabalho em home office e já perdi a manhã inteira de trabalho. A atendente disse que a rota não é ela que monta e não tem como priorizar o atendimento. Meu contrato era da upnet que usei por 7 anos e nunca me deu problema, inclusive trabalhei o início do home office usando o menor pacote deles e nunca fiquei sem internet..após a Maxx conectado comprar os clientes da upnet que venho tendo problemas constantes de lentidão e ausência total de internet. Técnico já veio outra vez e trocou roteador e isso não tem nem 1 mês. Não indico a ninguém. São ótimos em propaganda mas não entrega o que promete e o que está em contrato. E olha que meu pacote é 1 giga e não consigo usar sem travar.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 14:30
Prezada Brenda,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado com a sua conexão. Ficamos satisfeitos em saber que a situação já foi normalizada e que o serviço está funcionando corretamente.
Como forma de amenizar a insatisfação causada pelo ocorrido e demonstrar nosso compromisso com a sua experiência, foi concedido um acordo financeiro.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e agradecemos pela compreensão e confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Maxx Conectado.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 14:37
Atenderam minha solicitação e sanaram os problemas com a conexão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10