Internet instável e atendimento insatisfatório

Bom dia, Guilherme.

Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno enfrentado, tanto pela instabilidade em sua conexão quanto pela experiência durante o atendimento prestado.

Identificamos que houve um problema interno em nossa rede, o que ocasionou lentidão e impactos na utilização de serviços como vídeos, jogos e plataformas de streaming. Informamos que essa instabilidade já está sendo normalizada e seguimos monitorando a situação para garantir a estabilidade do serviço.

Também lamentamos a forma como o atendimento foi conduzido. Esse tipo de situação não representa o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes, e o ocorrido será devidamente apurado internamente para que as medidas necessárias sejam tomadas.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa situação. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e seguimos trabalhando para oferecer um serviço cada vez melhor.