Internet Maxxx Net com instabilidade e falta de suporte impossibilitando o trabalho remoto.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

11/03/2026 às 23:41

ID: 243035403

Estou totalmente decepcionada com a falta de entrega do serviço contratado por essa empresa Maxxx Net telecom . seu estou com essa empresa tem 5 meses e quando contratei falei que era porque eu precisava trabalhar Home Office . Nunca me aconteceu de uma internet ficar caindo o tanto que essa cai e às vezes acontece de cair a noite e a gente não sabe se vai conseguir trabalhar no dia seguinte. O suporte é péssimo não dá suporte nenhum você fica horas, eu já tenho duas horas só hoje que eu tô sem internet, preciso trabalhar e eu não sei se eu vou conseguir trabalhar amanhã porque simplesmente, Eles não falam para gente : " olha tantas horas vai um técnico aí para tentar resolver isso" . Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] , pago a internet no dia certo e não posso contar com ela para trabalhar pois cai e fica horas . Não recomendo essa empresa Maxx Net para ninguém. Inclusive, meus vizinhos cancelaram . Estou na fidelidade mas vou precisar cancelar por que preciso de uma internet digna para trabalhar.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 09:53

Prezada Rosemeire,

Realizamos tentativas de contato com o senhor, porém, não obtivemos sucesso.
Caso precise de qualquer suporte ou atendimento, estamos totalmente à disposição através do número 3336-9070.

Atenciosamente,
Equipe Maxx Conectad

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 00:35

Ninguém tentou contato comigo, pois estou sempre à disposição.
Continuo insatisfeita com a falta do serviço combinado .