MAXX Conectado

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Belo Horizonte - MG

05/06/2026 às 16:15

ID: 250616813

Estou muito insatisfeito com o serviço de internet móvel da Maxx Net. Esta já é a terceira vez que minha internet simplesmente para de funcionar, e hoje novamente estou sem acesso à internet.

A situação está me causando diversos transtornos, pois utilizo o celular para trabalhar, acessar e-mails, atender clientes pelo WhatsApp e realizar atividades essenciais do dia a dia. Neste momento, estou sem conseguir visualizar meus e-mails e sem qualquer acesso à internet.

Sempre que entro em contato com o suporte da Maxx Net, a única solução apresentada é a abertura de um chamado técnico, informando um prazo de até 24 horas para análise do problema. Considero esse prazo excessivo para um serviço tão essencial atualmente, principalmente quando o cliente depende da conexão para trabalhar.

O que mais me incomoda é que esta situação tem se repetido com frequência. Sou cliente adimplente, mantenho todos os pagamentos em dia e espero receber o serviço contratado com qualidade e continuidade. Além disso, existe cláusula de fidelidade no contrato, mas a empresa não está cumprindo adequadamente sua parte ao fornecer um serviço estável e confiável.

Solicito uma solução definitiva para os constantes problemas de conexão, bem como um posicionamento da empresa sobre as recorrentes interrupções do serviço. Também gostaria de uma avaliação sobre eventual compensação pelos períodos em que fiquei sem acesso à internet.

Aguardo retorno e resolução do problema com a máxima urgência.