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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

10/07/2026 às 10:09

ID: 253565257

Fui cliente desta empresa durante quase 20 anos, sempre com pagamentos em dia, depois de tanto pedir por melhorias no serviço prestado, pedi o encerramento do vínculo contratual com a mesma, com base na má qualidade do serviço prestado, sendo instabilidade frequente no sinal de internet, ficando 24 horas sem acesso, e por fim chegando ao absurdo de ter tido os cabos de conexão cortados dentro da caixa de internet e ficando por 48 horas sem acesso até que eu descobrisse o problema. A empresa simplesmente relatava instabilidade e que não havia previsão de restabelecimento de sinal. Mesmo infringindo do artigo do código de defesa do consumidor pela manhã qualidade do serviço prestado a mesma ainda quer me cobrar multa por quebra de contrato, sendo que a mesma quebrou o contrato quando não ofereceu internet de qualidade e não solucionou o problema, nem sequer enviou um técnico ao local enquanto eu abria vários pedidos de reparo, ainda mais estando com todos pagamentos rigorosamente em dia. Portanto essa multa quem deveria me pagar seria a empresa, solicito o cancelamento de tal multa.