Péssimo atendimento e falha na internet por quase 1 mês, com fechamento de chamado sem resolução.

Question

Tive um péssimo atendimento, minha internet não corresponde corretamente a quase 1 mês, e hoje parou de vez, contas todas em dia, tudo certinho, nunca houve nenhum atraso de pagamento, e hoje fomos muito mal atendidos pelo *****, que fez um descaso total, se fazendo de desentendido, simplesmente fechou o chamado sem resolução, não o xingamos, não desrespeitamos, apenas pedimos para que o problema fosse resolvido, e não foi. Vocês estão de mal a pior, realizaremos o cancelamento assim que amanhecer, podem ter muitos clientes e até não fazer falta nossa assinatura, mas pode ter certeza, que manter alguém assim na equipe é [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Prezada,

Realizamos tentativa de contato por meio do número cadastrado, porém, ao verificarmos os dados informados, identificamos que a reclamação foi registrada por terceiro, sendo informado no atendimento que se trata do esposo do titular.

Para darmos continuidade à análise e tratativa da solicitação, é necessário o contato direto com o titular ou a confirmação dos dados cadastrais. No entanto, durante o contato, não foram fornecidas as informações necessárias, o que impossibilitou a conclusão do atendimento.

Foi informado que o titular entrará em contato posteriormente para dar seguimento à solicitação. Permanecemos à disposição para atendimento assim que ele realizar o contato, para que possamos seguir com a resolução do caso.

Atenciosamente,
Maxx Conectado.

Péssimo atendimento e falha na internet por quase 1 mês, com fechamento de chamado sem resolução.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor