Qualidade da internet oscilando e impossibilitando uso, mesmo após contatos com a empresa.

Question

Contratei o pacote de 1 GB de Internet e ela esta oscilando demais a ponto de eu nao conseguir jogar uma partida online e nem minha esposa e filha postar e verem vídeos.,sem pre paguei em dia tenho 2 linhas com eles e a Internet ficando com qualidade péssima cada dia que passa.
Hoje entrei em contato 2 vezes e nada do problema ser resolvido.
Se persistir terei de cancelar e procurar outras.

Accepted Answer

Olá, Hudson! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Identificamos que você relatou instabilidade e momentos de falta de conexão com a internet. Durante o atendimento, foi ofertada uma visita técnica, a qual foi inicialmente aceita, porém no primeiro agendamento não foi possível realizar o atendimento, pois não havia ninguém na residência.

Posteriormente, realizamos um encaixe em nossa agenda e o técnico compareceu ao local. Além disso, foram feitas configurações internas para normalização do serviço.

Seguimos à disposição para acompanhar o seu caso e garantir que sua conexão permaneça estável. Caso ainda identifique qualquer dificuldade, pedimos que nos acione para que possamos ajudar prontamente.

Atenciosamente,
Maxx Conectado.

Qualidade da internet oscilando e impossibilitando uso, mesmo após contatos com a empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor