Solicitação de cancelamento sem custos devido a problemas recorrentes com a internet e má qualidade do serviço.

Prezada Sandra,

Lamentamos os transtornos e agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Em análise ao seu contrato e aos atendimentos realizados, verificamos que a cobrança da multa contratual é devida, uma vez que, durante o período em que o serviço permaneceu bloqueado a seu pedido, foi informado que a fidelidade contratual ficaria congelada, sendo retomada após a reativação dos serviços.

Buscando atender sua demanda e manter sua satisfação como cliente, foram ofertadas alternativas para permanência na base, incluindo visita técnica para verificação dos serviços e desconto em fatura. No entanto, não obtivemos retorno quanto às propostas apresentadas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para auxiliá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,

Maxx Conectado.

Bom dia!A empresa me informou que monha fidelidade tinha acabado!Só que a empresa só quer saber de resolver quando informamos que será feito o cancelamento do contendo assim como não foi valorizada com cliente, espero não fazer nenhuma contratação dessa empresa!Pois o cliente não foi ouvido devidamente já que vcs fazem questão de pagamento farei pois meu nome valor mais que 109 reais! Não a empresa não resolveu meu problema!