Solicitação de visita técnica para resolver problema de internet com velocidade abaixo da contratada e atendimento inadequado
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/04/2026 às 15:30
ID: 244943161
Já é a segunda vez que reclamo.
Solicitei visita do técnico até o local o mesmo veio, conversou com quem não mora aqui no lote não me chamaram pra perguntar o que está acontecendo com a internet e foi embora. Trabalho com internet não posso ficar sem a mesma e com cabo de rede e não pelo wi-fi.
E essa é a velocidade que eu tenho, não chega nem a 100mb.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:26
Olá, Ana! Tudo bem?
Realizamos o agendamento da visita técnica para verificação da sua conexão. No entanto, ficamos felizes em saber que o serviço já foi normalizado antes mesmo do atendimento.
Além disso, concedemos um acordo financeiro como forma de minimizar os transtornos causados.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio e continuaremos acompanhando para garantir a qualidade do seu serviço.
Atenciosamente,
Maxx Conectado.