Empresa não responde e não informa envio de pedido pago via PIX
Não respondida
Manaus - AM
13/07/2026 às 11:21
ID: 253757949
No dia 11/06/2026 realizei a compra de uma Porta PCD Branca Lisa com Batente Regulável 14 cm (2,10 x 0,92 m), conforme Proposta n 2280, emitida pela MAXX PORTAS MADEIRAS E FERRAGENS LTDA., CNPJ 45.014.459/0001-82.
O pedido foi pago integralmente, via PIX, no valor de R$ 3.229,50, no mesmo dia da compra.
A proposta informa previsão de entrega para 14/07/2026.
O problema é que, desde o pagamento, a empresa deixou de responder aos canais de atendimento.
Já tentei contato diversas vezes por:
WhatsApp;
telefone;
e-mail.
Nenhum desses canais retorna qualquer informação.
Inclusive pedi para uma terceira pessoa ligar utilizando telefone com DDD de São Paulo e também não houve atendimento.
Além disso, observei que atualmente o site direciona novos pagamentos para outro CNPJ (59.771.805/0001-81, Essencial Portas e Ferragens Ltda.), embora minha compra tenha sido realizada junto à MAXX PORTAS MADEIRAS E FERRAGENS LTDA., sem qualquer comunicação aos clientes sobre essa alteração.
Não estou solicitando o cancelamento da compra neste momento.
Solicito apenas:
-confirmação de que meu pedido continua ativo;
-informação sobre a transportadora responsável;
-envio da nota fiscal, caso já emitida;
-código de rastreamento;
-confirmação da data prevista para entrega.
Caso exista algum atraso, peço apenas transparência e um posicionamento oficial da empresa.