Maxx Portas - Troca de portas
Não respondida
Suzano - SP
01/07/2026 às 09:43
ID: 252779335
Realizei a compra com a Maxx Portas de três portas de embutir em alvenaria, sendo uma de 82cm e duas de 72cm. O recebimento foi dia 01/06/26 e após a visita do montador indicado por vocês, foi informado que a porta estava trocada, tanto eu quanto o instalador informamos sobre a porta. No mesmo dia me informaram que a porta seria entregue entre o dia 08 e 09/06/26 o que não ocorreu, entrei em contato novamente dia 15/06/26 para solicitar a troca da porta e saber se estava em andamento e qual seria o prazo, me foi informado que houve um atraso na produção mas que seria entregue entre o dia 22 e 23/06/26, mas ao tentar entrar em contato por whatsapp e por telefone, não obtive sucesso em atendimento muito menos para dar um parecer sobre a entrega se ocorreria algum atraso, então optei por encaminhar um e-mail deixando registrado que foi feita a solicitação e que não foi atendida, mas que também não houve retorno.
O endereço do escritório da empresa é na P - ***** e a fábrica não informa localização, mas quando acessei pelo site o endereço mostra a empresa sediada em Americana, interior de SP.
Gostaria de uma resolução do problema pois hoje dia 01/07/26 eu continuo sem resposta e sem atendimento por parte da empresa.