Maxx Protege Clube de Benefícios e Assistência

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Blumenau - SC

13/02/2025 às 10:58

ID: 209830923

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Estou extremamente insatisfeito com a cooperativa de seguros. Desde que entrei em 22/08/*******, tudo tem sido um transtorno. Quando precisei solicitar um reparo em 24/10/******* (e pago uma taxa mensal para cobrir esse serviço), a cooperativa demorou muito para processar minha solicitação. Passei dias cobrando uma posição, e só em 20/01/*******, solicitaram o pagamento da taxa de cota de serviço. Mesmo assim, no dia 29/01/*******, ainda não me enviaram a autorização para realizar o reparo na oficina.

Diante disso, no dia 30/01/*******, solicitei o cancelamento e estorno, e em 03/02/*******, me enviaram o contrato do estorno, que retornei assinado. Fui informado de que o estorno seria feito em até 5 dias úteis, mas já se passaram 8 dias úteis e até agora nada. Quando entro em contato, me dizem que vão verificar e que devo falar diretamente com o setor financeiro, mas ninguém cumpre os prazos nem as promessas feitas. O serviço está sendo completamente negligenciado, e a falta de respeito é evidente.