Descumprimento do Serviço
Não resolvido
Blumenau - SC
17/03/2025 às 18:55
ID: 212402047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMaxx Protege Clube de Benefícios e Assistência
CNPJ: 41.*******.*******/*******07
Já passou dos limites a incompetência de vocês em relação à liberação do serviço de martelinho de ouro. Há mais de três meses aguardo algo que deveria ser básico, considerando que pago minhas mensalidades SEM ATRASO. Mas, aparentemente, cumprir o que é prometido não faz parte da política da empresa.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/90) deixa bem claro no artigo 35 que, se uma empresa não cumpre o que foi ofertado, o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento imediato, um serviço equivalente ou o cancelamento com devolução dos valores pagos e indenização por danos. E acreditem, não hesitarei em buscar meus direitos caso essa palhaçada continue.
Exijo uma solução IMEDIATA para esse problema. Não quero mais desculpas esfarrapadas nem enrolação. Espero uma resposta decente e o cumprimento do serviço pelo qual paguei. Caso contrário, podem ter certeza de que tomarei todas as providências legais necessárias.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:44
Prezado Sra. Danielli,
Recebemos a sua manifestação a qual mereceu nossa especial atenção e buscamos internamente todas as informações necessárias a fim de realizar a análise e tratativas pertinente ao seu questionamento.
Conforme repassado pelo setor de sinistro seu serviço foi devidamente liberado de acordo com as condições expostas no Certificado Digital.
Cabe destacar que somos uma empresa regulamentada, portanto seguimos todas as regras regulatórias.
Nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos.
Nosso contato:
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Desde já agradecemos pelo contato e lamentamos pelo ocorrido.
Muitoobrigado!
Réplica do consumidor
09/05/2025 às 16:16
Depois que fui até aí e não tinha simplesmente ninguém kkk, piada essa empresa, resumindo fiquei no prejuízo. Melhor coisa que fiz foi cancelar, vcs não resolvem nada, são uma piada!
Vamos montar nossas conversas, foram inúmeras cobranças, quando respondiam davam desculpas. Vergonhaaaaa.
Consideração final do consumidor
09/05/2025 às 16:17
Péssima, melhor cancelar seu plano antes que ocorra algo com seu carro/moto, vão ficar no prejuízo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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