Dificuldade de acesso ao aplicativo e atendimento inadequado via WhatsApp
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/06/2025 às 16:41
ID: 219436783
Estou desde o dia 09/06 tentando resolver sobre acesso ao app pelo WhatsApp de atendimento e é de chorar. Haja paciência. Falei umas 4 vezes que precisava do reset de senha pois solicito pelo app e não envia, a atendente com total despreparo e desatenção não compreende e mais mandou um áudio falando PALAVRÃO. É isso mesmo! Um absurdo.
Vou incluir todos os prints, é pena que não consigo inserir o áudio.
Lixo de empresa, lixo de aplicativo e lixo de atendimento.
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 10:49
Karla, bom dia!
Conforme nosso contato hoje, no dia 13/06/*******, você informou que esteve com dificuldades em realizar o reset de senha do seu App Meu Maxxcard mas que, no entanto, a dificuldade foi solucionada.
Em relação ao que foi pontuado, informo que já tomamos medidas internas para que não volte a ocorrer casos como esse. Uma vez que buscamos constantemente manter o padrão de excelência do nosso atendimento.
Sendo assim, não havendo mais nenhuma dúvida a ser sanada por aqui, estamos procedendo com o encerramento deste caso.
Para nós, é sempre um prazer ajudar.
Lembre-se nossos canais de atendimento estarão há disposição sempre que você precisar.
Atenciosamente,
Time Maxxcard
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 11:18
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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