Empresa com sistema fora do ar e suporte técnico ineficiente, resultando em constrangimento ao cliente.
Respondida
Ananindeua - PA
02/05/2026 às 12:04
ID: 247519335
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], onde não dá suporte ao seus usuários, vive com o sistema fora do ar ,e fora o suporte técnico que nunca atende niguem ,passei um constrangimento aí pagar as minhas compras e a senha bloqueou do nada ,tentei ligar ao suporte não completa a ligação. [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:40
Olá, Danilo!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Identificamos que o ocorrido esteve relacionado ao processo de migração operacional realizado na empresa, momento em que houve a substituição dos cartões anteriormente utilizados. Nesse período, o cartão antigo acabou sendo utilizado após o cancelamento, o que ocasionou a indisponibilidade no estabelecimento.
Após análise e alinhamentos necessários, a situação foi devidamente resolvida e os acessos regularizados.
Reforçamos que seguimos à disposição para apoiar tanto os usuários quanto o RH da empresa sempre que necessário, buscando garantir uma experiência cada vez mais clara e eficiente durante processos de transição e utilização dos benefícios.
Caso seu atendimento tenha sido resolvido de forma satisfatória, pedimos gentilmente que avalie esta reclamação no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para acompanharmos a qualidade do nosso atendimento e continuarmos evoluindo nossos processos.
Conte sempre com a Maxxcard!
Atenciosamente,
Equipe Maxxcard