Péssimo atendimento e falta de resposta da empresa após funcionários monitorarem status do WhatsApp sem autorização.
Respondida
Adamantina - SP
04/02/2026 às 14:18
ID: 239762919
Eis uma empresa de péssimo atendimento, corresponsabilidade, respeito e comunicabilidade!
Ao final de dezembro de 2025, por quatro dias consecutivos e em horários diferentes, funcionários da portaria dessa empresa acompanharam meus status do WhatsApp, e não obtive resposta plausível, desde então. Enviei imagens dessa "bisbilhotagem" que se deu em horário de trabalho e com o equipamento oferecido pela empresa, sem autorização, aproximadamente 24 posts. O email comercial, no site, simplesmente não respondeu, e eu tive que telefonar para averiguar se haviam visto. Soube, então, que deveria contatar o email operacional, que, para minha surpresa, também não foi capaz e competente para dar, sequer, um aviso de recebimento. Aguardei mais alguns dias, e finalmente, após mais uma vez tentando, o responsável, chamado Eduardo, me enviou uma resposta evasiva e protocolar, não admitindo falha na formação/orientação prestada a sua equipe, e que eu deveria bloquear.. Alegou, ainda, que não havia comprovação. Oi? E as imagens enviadas? Por fim, ao questionar acerca da constatação das mesmas, até hoje o referido gestor não se dignou a responder com profissionalismo, ética e responsabilidade minha reclamação.
FUJAM!
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 15:31
Prezada,
Boa tarde!
Os colaboradores da portaria possuem seu contato exclusivamente para fins operacionais, como avisos sobre correspondências e assuntos relacionados ao condomínio.
O WhatsApp é uma rede social de uso pessoal; entretanto, as publicações de status são visíveis a todos os contatos salvos na agenda do usuário, conforme configuração do próprio aplicativo. Isso não caracteriza acesso indevido, violação de dados ou uso irregular de informações, nem interfere em comunicações privadas.
Após análise do ocorrido, não foi constatada qualquer conduta irregular por parte da equipe.
Caso não deseje que determinados contatos visualizem seus status, o próprio aplicativo disponibiliza recursos para isso, como ocultar publicações de contatos específicos ou restringir a visibilidade.
Reforçamos que a empresa atua com responsabilidade, ética e dentro das normas aplicáveis, permanecendo à disposição para esclarecimentos objetivos relacionados aos serviços prestados.
Equipe Maxxcomp