Produto cancelado, preço errado e não estorno do valor pago

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2024 às 11:19
ID: 197484771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e ao ir buscar o código de rastreio disseram não ter o produto em estoque e que o valor estava errado no sistema, não refizeram o valor do estorno do pix e cancelaram a compra!
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2024 às 17:08
Olá Leonardo!
Lamentamos o transtorno causado pela incorreção no valor e estoque do produto que você comprou em nosso site. Reconhecemos a importância de uma experiência de compra tranquila.
Assim que identificamos o erro, cancelamos o seu ******* e entramos em contato via WhatsApp para informá-lo e proceder com o reembolso integral do valor pago. O valor foi reembolsado de imediato e o comprovante foi encaminhado via WhatsApp. Entendemos que isso pode ter sido frustrante para você, e lamentamos sinceramente por qualquer inconveniente causado.
Nossa equipe está sempre trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa ocorram no futuro. Valorizamos imensamente seus comentários e levaremos suas observações em consideração para aprimorar ainda mais nossos serviços.
Caso haja mais alguma questão que gostaria de discutir ou se precisar de qualquer assistência adicional, por favor, não hesite em entrar em contato diretamente conosco. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua próxima experiência conosco seja excelente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão de maneira satisfatória para você.
Atenciosamente, Maxxi Dental.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 12:31
Inadmissível uma empresa disponibilizar um item com uma valor, dizer que o valor está errado, ou usar como justificativa não ter em estoque com a finalidade de cancelamento da compra, até no código de defesa do consumidor isso deveria ser visto, se estava errado ou não tinha em estoque, mas estava a venda, de acordo com o código do consumidor deveriam ter me mandado um similar!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0