Atendente dormindo
Respondida
Canoas - RS
07/09/2023 às 02:42
ID: 171600763
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui comprar medicamento na maxxi econômica as 02 :00 na rua caçapava mathias velho, atendente demora para me atender em ambiente perigoso, chega com cara de sono aparenta não entender o que eu peço e demora horrores com atendimento sempre esfregando o rosto
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 17:23
Olá Jéssica,
Lamentamos profundamente pela experiência desagradável que você vivenciou em nossa filial, que provavelmente pelo horário deve ser na frente do HPS. Pedimos desculpas pelo atendimento aquém das expectativas e pela sensação de insegurança que essa situação pode ter causado.
Vamos imediatamente investigar a situação relatada para compreender as circunstâncias e garantir que medidas corretivas sejam implementadas, falando com nossos colaboradores e verificar a escala e se o responsável pelo turno está favorável com sua situação. Entendemos a importância de um atendimento ágil, eficiente e, acima de tudo, seguro.
Pedimos desculpas pela demora no atendimento e por qualquer desconforto causado pela aparente sonolência e falta de clareza na comunicação por parte do(a) atendente. Isso não reflete os padrões que buscamos manter em nossas unidades.
Estamos comprometidos em garantir a segurança e o conforto dos nossos clientes.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência enquanto trabalhamos para melhorar a qualidade do nosso atendimento.
Abraços,
Responsável de Comunicação e Experiência do Cliente
Maxxi Econômica Farmácias