Atraso na entrega do sofá e falta de comunicação da loja MaxxMoveis
Em réplica
Blumenau - SC
12/02/2026 às 14:02
ID: 240564211
Comprei um sofá na Loja MaxxMoveis na cidade de ***** no dia 30/12-2025 e o vendedor me solicitou o prazo de entrega para 30 dias, ou seja no dia 29/01/2026.
O valor foi pago parte à vista e outra parte no cartão de crédito.
Ocorre que, até a presente data a loja não entregou alegando que a fábrica não tinha carga suficiente para enviar o meu sofá para entregar em *****.
Ademais, não estão respondendo mais minhas mensagens de cobrança dos meus direitos via telefone e WhatsApp.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 09:06
Prezada Adriane
Conforme descrito em sua ordem de compra, o prazo informado para entrega era de até 30 dias úteis. No entanto, houve uma intercorrência logística por parte da fabricante, o que acabou impactando o envio dentro do período inicialmente previsto.
Ressaltamos que a situação já foi devidamente resolvida e o atendimento concluído.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Bald
Réplica do consumidor
06/05/2026 às 09:31
No pedido não constou 30 dias ÚTEIS e sim 30 dias, por isso, eles ainda me prometeram me compensar pelo atraso na entrega do sofá com as almofadas externas.
CONTUDO, a compensação não aconteceu.
Fiz várias cobranças pelo WhatsApp falei com Thomás, Júlio e eles ficaram de enviar para mim quando a fábrica lhes enviasse.
Até o momento, embora várias promessas de cumprimento da compensação foram VAZIAS, não cumpriram até o momento a entrega das almofadas fruto da compensação pelo atraso na entrega do sofá.