Não presta bom atendimento ao cliente

Question

Minha esposa comprou duas cadeiras nesta loja, porém as duas cadeiras vieram danificadas. Uma com o tecido e estofamento descolados do encosto, e a outra veio com as pernas arranhadas; ou seja, a pintura veio com defeito. Foi acionada a troca, e a empresa teria que mandar o pessoal fazer o recolhimento do produto para ser feita a troca. Posteriormente, a empresa teria que mandar novamente as cadeiras através de uma empresa terceirizada de frete, o que não foi feito. A garantia e o prazo para a troca não foram cumpridos.

Accepted Answer

Olá, Leandro.

Lamentamos profundamente pelos transtornos que você enfrentou e pedimos desculpas por sua experiência negativa com a Maxxi Móveis.

Informamos que a empresa passou por uma reformulação completa com novos processos internos. Esse novo ciclo tem como prioridade a responsabilidade, o respeito e a melhoria no atendimento ao cliente.

Nosso compromisso é garantir que situações como a sua não voltem a acontecer nesta nova fase. Agradecemos por compartilhar sua experiência e contribuir com esse processo de reconstrução.

Atenciosamente,
Equipe Maxxi Móveis

Não presta bom atendimento ao cliente

Resposta da empresa