Sofá com rasgo no estofado e falta de retorno da assistência

Question

Comprei um sofá em 01/02/2024, e ele apresentou um rasgo no estofado.

Já tentei contato com a assistência diversas vezes, mas não obtive retorno. Solicito que seja resolvido o problema com reparo ou substituição do produto o quanto antes.

Aguardo retorno.

Accepted Answer

Olá,

Lamentamos o transtorno que você teve com o seu sofá.

Verificamos que a compra foi realizada em 01/02/******* e, conforme o Código de Defesa do Consumidor e nossa política de vendas, o prazo de garantia legal é de 90 dias, já expirado.

Ainda assim, nossa equipe entrará em contato para entender melhor o caso e verificar de que forma podemos auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Maxxi Móveis

Sofá com rasgo no estofado e falta de retorno da assistência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor