Troca de produtos com https://******* fabricação.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
25/02/2025 às 09:52
ID: 210790427
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19/12/24 comprei uma mesa de jantar com 6 cadeiras , entregaram no dia 21/12/25 e quando foram montar a mesa estava com defeito nos pés, não encaixavam e as cadeias cheias de defeitos colano tecido aparente toda riscada. Ficarmos de trocar todos os produtos , porém no dia 15/02/25 vieram trocar só a mesa , alegando que as cadeiras são de outra fábrica, e quando o montador montou a mesa também estava com defeito no tampo lascado, entrei em contato me informaram que iriam trocar o tampo e que as cadeiras iriam vir juntas , porém até agora nada. Mando mensagem não respondem, ligo não atendem . Dois meses de espera já é não resolvem meu problema , sendo que anunciam nas redes sociais que tem produtos a pronta entrega.Descaso com o cliente. ESTOU PAGANDO O CONJUNTO DE JANTAR QUE TANTO DEMOREI PRA COMPRAR CHEIO DE DEFEITOS.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 15:37
Olá, Marilei.
Lamentamos profundamente pelos transtornos que você enfrentou e pedimos desculpas por sua experiência negativa com a Maxxi Móveis.
Informamos que a empresa passou por uma reformulação completa com novos processos internos. Esse novo ciclo tem como prioridade a responsabilidade, o respeito e a melhoria no atendimento ao cliente.
Nosso compromisso é garantir que situações como a sua não voltem a acontecer nesta nova fase. Agradecemos por compartilhar sua experiência e contribuir com esse processo de reconstrução.
Atenciosamente,
Equipe Maxxi Móveis
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 11:34
Não resolveram nada, acionei a justiça. somente assim , não se responsabilizam em nada. Péssima loja, não recomendo esta loja pra ninguém. Me arrependo de não ter pesquisado antes sobre a reputação desta loja, se tivesse pesquisado jamais teria comprado com eles. Na hora da venda te prometem tudo ,depois que compra não te dão a mínima.
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 11:38
Péssimo atendimento no pós venda. Não resolvemos nada, após a venda nem te respondem. Produtos com defeito e não entregam o que prometem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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