atraso na entrega do produto
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2024 às 14:23
ID: 190589221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um taco para dar de presente, no dia 13/05 foi despachado para transportadora e até o momento não recebi, entro em contato com a maxxi tacos e toda vez é a mesma desculpa que já pediu um posicionamento da transportadora e não obteve resposta, já paguei duas parcelas e até agora nada, é uma falta de respeito com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2024 às 10:41
Olá, Raquel Correa Camilo Braz,
Espero que esteja bem!
Sou Bárbara, da equipe de Vendas da Maxxi Tacos, responsável pelas solicitações recebidas através do Reclame Aqui.
Realizei uma análise detalhada do seu caso e, infelizmente, a transportadora danificou o produto durante o trajeto de entrega. Devido a esse incidente, seu pedido foi cancelado e o reembolso total foi processado. Lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido com o seu pedido, pois essa não é a experiência que nossa empresa almeja proporcionar.
Comprometo-me a mantê-la informada sobre todos os pontos pertinentes com a maior celeridade possível.
Espero poder assisti-la da melhor forma.
Atenciosamente,
Bárbara Aparecida | Equipe de Vendas Maxxi Tacos