Entrega de jogo de bolas de bilhar com tamanho incorreto e falta de solução

Olá Rogério, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Verificamos internamente que, no momento da separação do pedido, foi enviada a medida incorreta das bolas, o que acabou gerando esse transtorno.

Infelizmente, essa reclamação foi mediada diretamente pelo Mercado Livre, e por isso nossa equipe de vendas não teve acesso à comunicação direta com você. Recebemos apenas o retorno do próprio Mercado Livre informando que o produto foi devolvido e a devolução aprovada após análise deles.

Lamentamos novamente pelo erro e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos processos para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Atenciosamente,
Equipe Maxxi Tacos

Comprei do seu concorrente e já recebi o produto. Na medida correta.

Olá Rogério, tudo bem?

Agradecemos o retorno.
Ficamos felizes que deu tudo certo.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte futuro ou queira conhecer nossos novos produtos será um prazer atendê-lo novamente em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,
Equipe Maxxi Tacos