Taco de sinuca entregue com defeito impossibilitando o uso imediato em torneio.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/10/2025 às 16:29
ID: 229225421
No dia 01/10/2025 fiz uma compra no Mercado Livre de um Taco Snooker Bilhar Madeira Ash Sinuca Preto Com Giz (R$ 499,00), com previsão de chegada em 04/10/2025, pois no dia 05/10/2025 eu tinha um torneio de sinuca para jogar, só que estava sem o taco.
Infelizmente o taco chegou no dia 04/10/2025 com a ponta empenada. Situação muito complicada para um taco de R$ 500,00 reais. Infelizmente tive que usar o taco, pois não tinha outro para usar no Torneio, fiquei muito chateado com a situação, mas como eu já tinha feito o pagamento da inscrição, não tinha reembolso. Vou deixar o taco parado e tentar vende-lo por 50% do preço, para não sair tanto no prejuízo, mas nunca mais compro nesta empresa.
Enfim, alerto os demais consumidores para analisarem sempre que chegar o taco e devolver imediatamente caso vier empenado. No meu caso não foi possível, pois era o único taco para eu jogar o torneio, tive que utiliza-lo e entubar o prejuízo.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 17:49
Olá Italo Braga, tudo bem?
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos o transtorno que essa situação causou.
Verificamos que até o momento não tivemos nenhum contato pela plataforma do Mercado Livre nem pelo nosso suporte de vendedores.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu com o seu pedido e oferecer a melhor solução, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a nossa equipe pelo WhatsApp*******.
Também gostaríamos de solicitar algumas informações:
Como estava o estado da embalagem no momento da entrega? Havia algum dano visível, como rasgos ou abertura?
Poderia, por favor, encaminhar um vídeo do taco sendo rolado sobre a mesa de sinuca, com foco no ponto onde o defeito aparece?
Esses detalhes nos ajudarão a analisar o caso com mais precisão e encaminhar o suporte adequado.
Atenciosamente,
Equipe de Vendas Maxxi Tacos
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 09:11
A Empresa entrou em contato comigo, encaminhou um novo taco de sinuca novo, em perfeito estado, sem qualquer avaria.
Foi tudo resolvido e solucionado com agilidade. Portanto, saio satisfeito e recomendo fazer negócio com a empresa, que presta um excelente trabalho.
Muito provavelmente o primeiro taco que veio empenou no transporte, pois o segundo veio bem mais embalado, não tinha qualquer avaria e estava *******% reto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10