MAXXI TACOS

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Feliz - RS

24/07/2025 às 21:18

ID: 222942979

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Adquiri um Taco de Sinuca Maxxi Bipartido Garfado Preto Matte direto pelo site da Maxxitacos e recebi o mesmo com a embalagem de envio em perfeito estado, sem nenhuma avaria.

Ao retirar o taco para jogar percebi que o mesmo estava "empenado" e ao fazer uma verificação mais próxima identifiquei que o taco está com uma rachadura em torno de 20cm na parte superior do cabo.

Enviei e-mail sobre o caso e estou aguardando o recebimento da documentação para fazer o envio do taco. O que me foi passado é que após o envio do taco a empresa possui 2 dias para "fazer a análise" e caso confirmado o defeito realizar o envio de um novo taco. É lamentável ter que passar por essa situação de aguardo por um produto que deveria vir inteiro e alinhado.

Um ponto importante é que a primeira coisa que me questionaram foi se a embalagem estava avariada. Não foi o caso, mas percebo que diversas reclamações aqui procedem por conta disso. O taco veio dentro do estojo, solto dentro da caixa de papelão. Se a empresa tivesse mais zelo em colocar plastico bolha ou mesmo algum tipo de forro mais adequado na embalagem possivelmente evitaria problemas relacionados com o envio (que não foi meu caso).