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Reclamar dessa empresa

Recife - PE

04/09/2025 às 13:05

ID: 226112439

Comprei uma fritadeira elétrica da empresa Fast Máquinas pelo Mercado Livre.
Em menos de 1 ano:
- A resistência de 3000W parou de funcionar.
- A resistência de 5000W explodiu dentro do óleo, soltando faíscas e colocando em risco de incêndio e choque elétrico.

Relatei o problema diversas vezes à empresa. Inicialmente, eles informaram que fariam reposição, chegaram a solicitar meu endereço para gerar um código de postagem, mas depois mudaram o discurso alegando garantia expirada. Desde então, só recebo respostas evasivas como iremos verificar, sem solução definitiva.

Isso é um caso claro de **vício oculto** (Código de Defesa do Consumidor, art. 18 e art. 26, § 3), que mantém a responsabilidade da empresa mesmo após os 3 meses de garantia contratual, pois trata-se de um defeito grave que compromete a segurança.

**Solicito a substituição da resistência de 5000W (ou equivalente) sem custos, ou outro reparo adequado.**

Estou anexando nota fiscal, fotos da resistência queimada e prints da conversa como provas.