Descaso, falta de comunicação e demora no financiamento do Residencial UP Sky pela Maxxin Empreendimentos
Não respondida
Suzano - SP
28/05/2026 às 11:07
ID: 249926345
Título: Descaso, falta de comunicação e demora absurda no financiamento Residencial UP Sky / Maxxin Empreendimentos
Venho registrar minha total insatisfação com a construtora Maxxin Empreendimentos e com o empreendimento Residencial UP Sky, em Poá.
Firmamos contrato para financiamento do apartamento, assinamos a documentação em outubro de 2025 e realizamos todos os pagamentos iniciais corretamente e dentro dos prazos estipulados.
Após isso, começou uma demora completamente absurda de mais de 6 meses para sermos chamados para assinatura do financiamento junto à Caixa.
Durante todo esse período, tentei diversas vezes obter informações pelo WhatsApp sobre os documentos necessários e o andamento do processo, porém simplesmente não obtive respostas. Também encaminhei e-mails solicitando esclarecimentos e continuei sendo ignorada.
No dia 07/05, enviei o seguinte e-mail formalizando minha insatisfação:
Gostaria, desta vez, de um retorno objetivo sobre qual seria o formulário mencionado. Já solicitei essa informação anteriormente pelo WhatsApp e não obtive qualquer resposta.
Além disso, na data marcada para assinatura dos documentos, fomos informados no local de que o procedimento havia sido adiado, sob a justificativa de que um e-mail teria sido enviado previamente. Porém, nenhum e-mail foi recebido. Após isso, o corretor presente informou que entraria em contato comigo, o que também não aconteceu.
A falta de retorno e de comunicação está gerando transtornos e demonstrando total descaso com o atendimento. Caso eu continue sem uma resposta concreta e solução imediata, estarei procurando os meios cabíveis para solicitar o cancelamento do contrato e tomar as medidas necessárias.
Além de todo o desgaste emocional e da falta de respeito, ainda precisei perder um dia de trabalho por conta de uma assinatura que sequer aconteceu devido à desorganização da empresa.
Diante de tantos problemas, decidi solicitar o cancelamento/distrato. Entrei em contato por telefone e também encaminhei e-mail ao SAC da Maxxin Empreendimentos no dia 14/05 solicitando orientações e os documentos necessários para o distrato. Até o presente momento, novamente não obtive qualquer resposta ou auxílio.
O sentimento é de total abandono após o pagamento dos valores. A comunicação é falha, o atendimento é extremamente desorganizado e o cliente simplesmente fica sem retorno.
Deixo aqui minha indignação e também meu alerta para outras pessoas: não recomendo que façam compra ou financiamento com a Maxxin Empreendimentos / Residencial UP Sky, pois a experiência tem sido extremamente desgastante e decepcionante.
Aguardo uma solução urgente e um retorno formal da empresa.