Não entregam
Resolvido
São Paulo - SP
08/11/2023 às 18:16
ID: 175554117
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 03/10, com prazo de entrega em ATÉ 2 dias úteis e meu pedido ainda consta como processando no site de vcs desde então! Minha albumina acabou hoje e eu estava contando que a de vcs chegaria a tempo. como fazemos? Aguardo solução.
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 17:26
Olá Bruna,
Espero que você esteja bem.
Lamentamos profundamente o ocorrido com a entrega do seu pedido e reconhecemos que houve um mal-entendido neste caso específico.
É importante destacar que tomamos medidas imediatas para corrigir os pontos relativos à entrega e estamos comprometidos em garantir que isso não se repita. Valorizamos o seu feedback e ficamos satisfeitos em saber que, através do nosso contato direto, conseguimos esclarecer as questões e resolver a situação de maneira satisfatória.
Ficamos à disposição para qualquer assistência adicional que você possa precisar. Sua satisfação é nossa prioridade.
Equipe MaxxiOvos.
Consideração final do consumidor
10/11/2023 às 19:24
De fato houve um equívoco na parte do site de vcs ao que se refere ao preparo + prazo de entrega, o que estendeu em alguns dias minha expectativa de recebimento do produto. Mas desde o primeiro momento tive contato total e prestativo através do Daniel, que foi muito atencioso e solicito até chegar o produto. Erros acontecem em todas as empresas, mas o atendimento e resolutiva é o grande diferencial de vcs! Já era cliente da marca agora virei fã kkk continuem com o excelente trabalho de vcs, respeitando os clientes vcs vão muito longe! Obrigada Daniel e equipe da MaxxiOvos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10