MaxxiOvos

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São Paulo - SP

14/07/2021 às 15:41

ID: 126628911

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Fiz a compra de 2 embalagens de Clarapan pelo site da MaxxiOvos no final de Junho. Ao receber o pacote no dia 28/06 e abrir, percebi que uma das embalagens tinha se rompido e no mesmo momento liguei para o SAC da empresa.
Conversando com a atendente, acho que era Gabrielle, contei da situação da entrega e ela me indicou a enviar um e-mail para a área de logística da shinoda alimentos, explicando o ocorrido. Enviei o e-mail com a explicação e com as fotos da embalagem.
Passados 7 dias, enviei o e-mail novamente para a área de logística da shinoda perguntando se haviam analisado o meu caso então recebi uma resposta orientando a enviar outro e-mail para Ariana da Maxxiovos.
Lá fui eu, encaminhar toda a conversa para o endereço da maxxiovos, com todo histórico e dizendo que eu estava aguardando há 1 semana e recebi uma resposta no mesmo dia, porém dizendo que não haviam me respondido pois não haviam recebido meu e-mail. E solicitando também várias informações extras além de fotos do produto.
Preenchi o tal formulário, anexei as fotos e estou aguardando desde o dia 06/07 alguém entrar em contato comigo. No total, já estaremos somando 3 semanas desde o primeiro contato.
No início eu até cogitei a troca de produtos. Mas agora quero a devolução total do meu dinheiro. Ainda tenho os produtos guardados aqui e já não quero mais.