Maxxnet

Reclamar dessa empresa

Ibirité - MG

07/10/2025 às 18:16

ID: 228364565

No dia 10/19/2025, houve uma tentativa de pagamento à empresa MaxxNet, que não foi aprovada pela operadora do cartão de crédito Itaú, conforme informado pela própria empresa via atendimento. Gerando multas e juros de atraso de quanse 25% sobre o valor total da compra.

Entrei em contato com a Maxx Net, que confirmou a taxa de quase 25% extras foi aplicada porque o pagamento não foi processado. Ou seja, o valor foi retido indevidamente pelo banco ou houve falha na comunicação entre as partes.

Já solicitei esclarecimentos a Maxxnet, mas não obtive retorno satisfatório. Estou sendo prejudicada por uma cobrança que não deveria existir, e até agora ninguém assumiu a responsabilidade pelo reembolso.

Solicito:

Abertura imediata de contestação da cobrança

Estorno do valor cobrado erroneamente.

Esclarecimento sobre o erro na transação

Tenho todos os comprovantes da conversa com a empresa e da fatura do cartão. Espero uma solução rápida e respeitosa, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.