FALTA DE ORGANIZAÇÃO E COMPROMETIMENTO COM O CLIENTE!
Não resolvido
Penápolis - SP
20/12/2024 às 13:25
ID: 205248417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto fiz a compra de 12 painéis com essa empresa, com instalação prevista para o dia 24/09/*******, pagamento à vista e adiantado de 10.******* reais liberado por financiamento com o banco e repassado para a empresa imediatamente. Chegando a data prevista me mandaram uma mensagem pedindo pra mudar pois estavam com ausência de funcionários, agendaram para a próxima semana e ninguém apareceu, ninguém dava uma satisfação, eu sempre cobrando, sempre em cima por uma resposta e por fim agora dia 06 de dezembro após 4 meses da compra e de muita insistência e conversa fizeram a minha instalação, e disseram que até o dia 14 a CPFL VIRIA fazer a troca do meu medidor e o sistema estaria em funcionamento, deu o prazo liguei na CPFL e lá me informaram que MEU PROJETO NÃO FOI NEM APROVADO!
Que eles tem vários prazos ainda para chegar na fase de troca do relógio!
Liguei brava na empresa ontem e até agora, ninguém deu uma satisfação!
DEIXO AQUI REGISTRADO o meu DESCONTENTAMENTO com essa empresa e com a falta de consideração que vem tendo com a gente!
E como disse para o funcionário que nos atendeu, se até final desse mês esse negócio não estiver funcionando, eu vou atrás de resolver na justiça! Pq estamos cansados de [Editado pelo Reclame Aqui] promessas!
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Resposta da empresa
20/12/2024 às 13:52
Sua instalação foi concluída no prazo correto, e a homologação está toda completa em poder da Concessionaria.
Eles não executaram ainda, e isso depende deles e não de nós.
E sempre estamos a disposição para atender.
Réplica do consumidor
21/12/2024 às 09:54
Não o meu projeto não foi nem aprovado lá! E isso eles mesmo me disseram!
Vcs vieram instalar no último dia do PRAZO DE INSTALAÇÃO!
Mas isso já era pra estar em funcionamento faz tempo! O meu projeto foi enviado 2 meses após a minha compra! 2 meses!
E agora está sempre sendo reprovado e a gente no prejuízo e vcs tranquilo falando que não tem culpa de nada!
Tem culpa sim!
Vcs tinham 3 MESES PRA ME ENTREGAR ISSO EM FUNCIONAMENTO! Quase 5 meses e nada !
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 10:45
Péssima empresa que eu tive a infelicidade de escolher, baseado em avaliações positivas que vi na internet (que agora me geram sérias dúvidas em relação a veracidade delas) e preço!
Estou com um sistema parado, pagando conta e financiamento!
Já liguei na concessionária CPFL várias vezes, e eles mesmo me informaram que meu projeto (nota) foram recusados e isso faz voltar pra etapa inicial de tudo!
Não sei o porque, mas tem algo errado e isso vem me prejudicando, e sempre que liguei na empresa o Dono, que foi quem me vendeu, fala que o problema é a concessionária
E a concessionária diz que a empresa precisa refazer o projeto e enviar corretamente conforme as regras deles!
Um investimento caro para residência, e uma demora absurda pra estar em funcionamento!
Se não quiserem passar por isso, peguem bastante indicações do lugar que vão escolher, e não acreditem somente em avaliações de internet! Porque eu acreditei e me ferrei 5 meses e nada! Um joga pro outro e a gente que se com as contas!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/10/2025 às 10:41
Olá!
Informamos que esta reclamação é duplicada, pois o caso já foi tratado e solucionado anteriormente.
Esclarecemos que a instalação do sistema foi concluída dentro do prazo contratual, e o mesmo já está em pleno funcionamento há tempos.
Reforçamos que os prazos da concessionária (CPFL) seguem regulamentação própria da ANEEL, e todo o processo de homologação foi realizado corretamente pela MaxxSolar, dentro das obrigações contratuais.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais, reforçando nosso compromisso com transparência, responsabilidade e satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe MaxxSolar