Serviço contratado não instalado e falta de estorno após cancelamento
Respondida
Presidente Prudente - SP
05/09/2025 às 16:43
ID: 226217577
Vou ser bem breve e deixar minha pessima experiencia que estou tendo com essa empresa!! Contratei o serviço dele em novembro de 2024, paguei 15 mil de entrada e até o dia de hoje nao foi instalado!!! Ficaram todos esses meses nos enrolando, fazendo [Editado pelo Reclame Aqui] promessas que viriam e nunca vieram instalar. Ainda fui generoso e respeitei o prazo maximo de entrega que está estipulado no contrato, e ate hoje nada. Hoje ja se passou 6 MESES A MAIS do fim do prazo maximo deles estipulado (POR ELES MESMO). Diversas vezes falavam que iam instalar e nada entao pedi o cancelamento do contrato e meu dinheiro de volta e ate hoje nao me estornaram a minha entrada. Cansei de ser enrolado, e já faz um mês que estou entrando judicialmente contra essa empresa.. Tenho provas de tudo que fui a melhor pessoa pra resolver isso da melhor maneira, porem, eles nao ajudam. Procurem sempre se informarem o maximo que podem sobre essas empresas, para nao passarem por esse tipo de experiencia horrivel que estou passando. NAO RECOMENDO DE MANEIRA ALGUMA ESSA EMPRESA!!
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 10:11
Olá
Informamos que estamos em tratativa direta com a responsável pelo contrato, e já definimos a data de entrega do material, conforme alinhado entre as partes, porem hoje e ontem, estamos com clima muito instavel (chuva e garoa).
Esclarecemos que não houve nenhuma alteração contratual, exceto pelo acréscimo de potência solicitado, o qual será arcado integralmente pela empresa, sem qualquer custo adicional ao cliente.
Estamos também formalizando toda a tratativa de forma legal, com a devida inclusão desse ajuste em adendo contratual, garantindo total transparência e segurança para ambas as partes.
Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso em concluir tudo dentro do que foi combinado.
Atenciosamente,
Equipe MaxxSolar