Atraso na entrega de cama e falta de justificativa da empresa.
Resolvido
Niterói - RJ
18/08/2026 às 18:16
ID: 256798941
Fiz a compra de uma cama e agendaram para o dia 18/08, horário comercial, fiquei o dia todo em casa aguardando a entrega para no fim não entregarem.
Falei com o sac o dia todo que disse que estava em rota de entrega e não cumpriram e nem deram uma justificativa. Lamentável a postura da empresa minha primeira e última compra.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:51
Prezado senhor Douglas, boa tarde!
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados e pedimos desculpas pela experiência relatada, especialmente pela expectativa gerada com a entrega inicialmente prevista para o dia 18/08.
Após contato com o cliente, realizamos um novo agendamento para hoje, 19/08/2026, e, conforme feedback recebido, a entrega foi realizada com sucesso.
Reforçamos que prezamos pela satisfação dos nossos clientes e reconhecemos que situações como essa não correspondem ao padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Maxxx Móveis
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 15:53
Foram atenciosos e resolveram o problema da melhor forma, voltarei a comprar na loja, mesmo com esse contra tempo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10